I

ACEPTACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones generales de uso y política de privacidad de datos para la utilización de los servicios, (en lo adelante ¨Términos de Uso¨) regulan el acceso y uso de la aplicación de Servicios Combinados de Orientación Médica y Orientación Legal Corporativa denominada ¨VIVELO¨ (en lo adelante ¨VIVELO¨), desarrollada y puesta a disposición por la sociedad de comercio VIVELO SMARTH HEALTH 24/7, C. A., establecida en el Estado La Guaira de la República Bolivariana de Venezuela e inscrita por ante el Registro Mercantil de la Circunscripcion Judicial del Estado La Guaira, en fecha 06 de septiembre de 2024, bajo el Numero 08, Tomo 49-A, con Registro Único de Información Fiscal (RIF) J-506294435. El uso de VIVELO le otorga a la persona la condición de Usuario (en lo adelante ¨EL USUARIO¨) e implica que ha leído y aceptado sin ningún vicio de consentimiento en forma plena los términos y condiciones, sus anexos y sus modificaciones, por lo cual es necesario que EL USUARIO lea detenidamente estos términos antes de utilizar VIVELO y se mantenga al tanto de las modificaciones que pudieren publicarse en el futuro. La aceptación de estos términos y condiciones se considera y se interpreta también entre las partes (VIVELO y USUARIO) como la aceptación de un contrato, de conformidad con lo establecido en el artículo 15 de la Ley Sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela, N^RO 37.148, de fecha 28 de febrero de 2001. ------------ 

II

DESCRIPCION DEL SERVICIO

VIVELO MG es una aplicación destinada a mejorar la calidad de vida de las personas aportando a sus usuarios herramientas tecnológicas para el mejoramiento de la misma, equilibrando su bienestar físico, mental y social, así como la defensa de sus derechos fundamentales. Se accede mediante navegador web o aplicaciones móviles previamente descargadas (en tiendas compatibles con dispositivos móviles) e instaladas. La descarga de la aplicación en el dispositivo móvil de EL USUARIO, le permitirá acceder a información relativa a las herramientas y módulos que dispone y su posibilidad de recibir orientación médica a sus inquietudes de salud y orientación legal, por medio de Médicos, Médicos de diversas especialidades, Nutricionistas, Psicólogos y Abogados debidamente acreditados. Asimismo, VIVELO MG puede incluir ciertas comunicaciones tales como anuncio de nuevos servicios, inclusión a su staff de nuevos profesionales, mensajes administrativos y todo tipo de información que resultare pertinente, incluyendo promociones y publicidades. 

III

CONDICIONES DE ACCESIBILIDAD Y USO DEL APLICATIVO MOVIL

El acceso, uso y disfrute de los servicios prestados por intermedio de VIVELO MG está condicionado al pago previo y total por derechos de uso y accesibilidad según sea el plan tarifario que EL USUSARIO haya escogido, los cuales, se pueden verificar en el Anexo 1 que forma parte de estos Términos y Condiciones. El administrador de la aplicación se reserva el derecho de modificar y actualizar las tarifas contenidas en los respectivos planes, anunciando tales cambios a través de la plataforma con por lo menos treinta (30) días continuos a su entrada en vigencia. Registro de Usuario. Para poder accesar y utilizar VIVELO MG, EL USUARIO deberá registrarse completando el formulario previsto desde la aplicación donde debe constar: sus Nombres y Apellidos completos, Edad, Sexo, Dirección Física, Correo Electrónico, Foto de Frente, Antecedentes Médicos de Enfermedades Preexistentes y Medicación. Veracidad de la Información. Toda información aportada por EL USUARIO a VIVELO MG deberá ser totalmente veraz, cierta y verificable, por lo cual, EL USUARIO se compromete y garantiza el carácter autentico de los datos que provea. De igual forma, será responsabilidad de EL USUARIO mantener actualizada toda la información aportada a la plataforma, a fin de que corresponda, en cada oportunidad que acceda a la aplicación, a la situación real y actual de EL USUARIO. Responsabilidad por Información Falsa. EL USUARIO será el único responsable de la información falsa, inexacta, incompleta, fraudulenta y/o ilegal que proporcione a la plataforma de la aplicación; será también el único responsable de los daños y perjuicios que pueda causarse a sí mismo, a la plataforma y administradores de VIVELO MG, a los profesionales que lo hayan atendido y a terceros que se sientan afectados por la información falsa que haya suministrado. 

IV

PROPIEDAD INTELECTUAL

VIVELO SMARTH HEALTH 24/7, C.A. propietaria del software y todo su contenido, ya sean textos, datos, imágenes, software, fotografías, ilustraciones, videos, mensajes, recopilaciones, marcas, logotipos, combinaciones de colores o cualquier otro elemento distintivo, su estructura, diseño, la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en el mismo y los programas necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y se encuentran amparados por la Ley e inscritos por ante el Servicio Autónomo de Propiedad Intelectual (SAPI) de todos los cuales es titular el administrador de la plataforma y aplicación VIVELO SMARTH HEALTH 24/7, C. A. No le está permitido a EL USUARIO descargar, copiar, descompilar, desmontar, traducir, publicar, comercializar, transferir, modificar, reproducir o crear productos derivados del contenido de VIVELO MG, ni en todo ni en parte. -----------------------------------------------------------------

V

CUENTA DE USUARIO, CONTRASEÑA Y SEGURIDAD

EL USUARIO recibirá una cuenta y una contraseña una vez completado su proceso de registro en el servicio. EL USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y es también completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo la misma; EL USUARIO se compromete a notificar inmediatamente a VIVELO de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra violación de seguridad en el uso de la aplicación y debe asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión. -----

VI

CONDUCTA DE EL USUARIO

EL USUARIO entiende y acepta que toda la información, datos, texto, fotografías, gráficos, mensajes, etiquetas u otros materiales que por medio del mismo se carguen en el contenido de la aplicación, son de la responsabilidad exclusiva de la persona que origino dicho contenido; esto significa que EL USUARIO es enteramente responsable del contenido que suba, transmita o de cualquier forma ponga a disposición del servicio y de los profesionales con que interactúe por medio de la aplicación. La utilización de VIVELO en ningún caso sustituye la consulta médica, ni la asesoría legal particular directa y especifica. 

VII

EXENCION Y LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

VIVELO MG no se hace responsable por los daños y perjuicios que pudieran llegar a causarse los usuarios en base a erróneas interpretaciones del contenido de la aplicación; tampoco se hace responsable por los daños y perjuicios directos e indirectos que pudieran llegar a ocasionar la suspensión o terminación de los   servicios, contenido o información que se suministre a través de VIVELO. Se deja constancia de que la aplicación pudiera llegar a ofrecer recomendaciones y a circular informaciones de carácter general basados en tendencias sociales y en datos estadísticos, esas recomendaciones e informaciones generados por la aplicación serán genéricas y automáticas, pre-programadas y de interés general, no deben entenderse como recomendaciones médicas ni consejos legales.

VIII

CAPACIDAD LEGAL EXPRESA PARA ACEPTAR LOS TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLITICA DE PRIVACIDAD

EL USUARIO declara expresamente ser mayor de dieciocho (18) años, civilmente hábil y poseer capacidad plena y suficiente para aceptar y cumplir los presentes términos y condiciones y política de privacidad. ------------------------------

AUTORIZACION DE LOS PADRES A UN MENOR PARA ACCESO AL MODULO VIVELO KIDS

1. VIVELO KIDS, es un módulo diseñado para brindar a los niños y adolescentes acceso seguro y educativo a su información médica dentro de la plataforma VIVELO MG Al utilizar este módulo, los padres o representantes legales aceptan los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

2. Autorización del Padre o Representante Legal: Al aceptar estos términos y condiciones, el padre o representante legal otorga su consentimiento expreso para que su hijo o representado acceda de manera autónoma a su información médica dentro del módulo VIVELO KIDS. Esta autorización permite que el menor consulte su historial clínico, citas médicas, recomendaciones de salud y otros servicios disponibles en la plataforma.

3. Responsabilidad del Usuario Menor de Edad: El acceso del menor a su información médica está condicionado a su comprensión y buen uso de la plataforma. Los padres o representantes legales son responsables de orientar al menor sobre el manejo adecuado de los datos y de supervisar su uso según su edad y madurez.

4. Privacidad y Seguridad: VIVELO MG garantiza la confidencialidad y seguridad de la información médica del menor, cumpliendo con las normativas vigentes en protección de datos personales. La información solo será accesible para el menor y sus padres o representantes legales mediante credenciales seguras.

5. Revocación de Autorización: El padre o representante legal puede revocar la autorización de acceso del menor en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta en la aplicación VIVELO SMART HEALTH 24/7 o contactando al soporte de la plataforma.

6. Uso Responsable de la Plataforma: Se insta a los menores a hacer un uso responsable de la información proporcionada en el módulo VIVELO KIDS. El mal uso o acceso inadecuado podría derivar en la suspensión de su cuenta.

IX

MODIFICACIONES Y SUSPENSION DEL SERVICIO

VIVELO MG se reserva el derecho a modificar o interrumpir el servicio de manera temporal o permanente, con o sin aviso previo, pudiendo cancelar la cuenta de usuario y el acceso al servicio, cuando se determinen las siguientes causas: 1. Infracciones en el uso de la aplicación por parte de EL USUARIO; 2. Incumplimiento de la Ley o sometimiento a medidas judiciales de conocimiento público, notorio y comunicacional por parte de EL USUARIO; 3. Inhabilitación técnica de la aplicación por razones de fuerza mayor ajenas a la voluntad y gestión del administrador; 4. Actividad fraudulenta o ilegal en el uso de la aplicación   por parte de EL USUARIO.-------------------------------------------------------

X

POLITICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad determina el tratamiento que VIVELO dará a los datos personales recibidos de parte de los usuarios y que siempre estará amparado por la debida reserva y confidencialidad en su manejo y almacenamiento. 

El ingreso por parte de EL USUARIO de sus datos personales y demás informaciones particulares implica su aceptación a las presentes políticas de privacidad.

Los datos proporcionados voluntariamente por EL USUARIO, serán utilizados exclusivamente para su inclusión en una base de datos de titularidad de VIVELO MG, indispensables para una eficaz gestión de los servicios de la aplicación y serán siempre tratados de forma reservada y completamente confidencial.

VIVELO MG usará los datos cargados en las distintas interfaces de la plataforma para mejorar el sistema y la gestión, proporcionar asistencia a los usuarios y mejorar el servicio en forma progresiva.

EL USUARIO podrá ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos:

1 – Solicitar y obtener información en forma gratuita de sus datos personales incluidos en la base de datos de VIVELO MG.

2 – Solicitar la rectificación, actualización, supresión, confidencialidad de los datos personales de los que sea titular, cuando determine que ellos no son correctos o no están actualizados.

En cada oportunidad en que EL USUARIO haga uso de VIVELO MG, existe la posibilidad que de manera automática se almacene información en los registros del servidor.

3 – Ante cualquier duda, queja o sugerencia acerca de este documento o sobre el tratamiento de sus datos y demás aspectos del servicio y de sus tarifas, EL USUARIO deberá ponerse en contacto directo con personal administrador de la aplicación por el correo electrónico ****

XI

DISPOSICIONES GENERALES

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad rigen como contrato celebrado entre VIVELO y EL USUARIO en los términos que corresponda aplicársele previstos en el Titulo III, Capítulo I, Sección I, artículos 1.133 al 1.168, ambos inclusive, del Código Civil. EL USUARIO acepta expresamente que cualquier controversia que pudiere surgir entre las partes en cuanto a la interpretación, ejecución y finiquito de este contrato se regirá por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y será dirimida exclusivamente por los Tribunales competente del Área Metropolita de Caracas. ---------------------

Lugar y Fecha